El Servicio de Urgencias del Hospital Universitario de La Ribera se encarga de prestar asistencia, atender y resolver con eficacia todas las demandas solicitadas por el propio paciente o bien por el médico de familia o el médico especialista de zona.
Se trata de un equipo multidisciplinar encargado de ofrecer una atención garantizando la atención sanitaria urgente las 24 horas del día, los 365 días del año a través de un complejo entramado organizativo, de forma coordinada y en equipo con otros recursos del hospital, que pretende adaptarse a las necesidades y expectativas de la ciudadanía para garantizar una atención de calidad desde el primer momento, hasta que el paciente es dado de alta y/o derivado a otros niveles asistenciales.
Se recuerda además que el usuario tiene acceso en todo momento al teléfono del Centro de Información y Coordinación de Urgencias (CICU) donde le podrán orientar y poner a su disposición el recurso necesario y más adecuado para cada situación:
Teléfono de Emergencias: 112
Todas nuestras actividades se orientan a atender a toda la población del área asignada y a todo paciente con patología urgente y/o de emergencia con criterios de equidad y máxima eficiencia, con el compromiso e implicación de todo nuestro equipo interdisciplinar.
Contamos con protocolos médicos consensuados con los diferentes servicios del Hospital de Alzira, con el fin de ofrecer una atención al paciente más adecuada, facilitando la coordinación entre las distintas especialidades, así como entre el Hospital y los diversos centros de salud y la realización de procedimientos diagnósticos y terapéuticos médico-quirúrgicos necesarios para atender adeucadamente cada situación de urgencia sanitaria.
Información General
Teléfono: +34 962 542 800
Responsable del servicio:
Filiación del paciente a través del SIP, NIE o DNI.
Se le pedirá la documentación necesaria para su identificación y registro en el Servicio de Urgencias y confirmarán su llegada con una pulsera identificativa donde constarán sus datos.
A su vez, se facilitará para acompañantes un código alfanumérico a través del cual será llamado desde las distintas áreas mediante pantalla.
Desde aquí serán llamados a través del código alfanumérico y por pantalla para acudir a dicho punto en caso de permanecer en sala de espera y precisar acompañamiento a cualquier prueba diagnóstica como pueda ser rx, ecografía, TAC, etc.
En caso de estar esperando habitación en sala de hospitalización, también se procederá a llamar por pantalla con el mismo código con el fin de proteger la privacidad del paciente y poder acompañar a su familiar a sala de hospitalización.
En esta Sala se realiza la primera valoración sanitaria por parte un profesional de enfermería de Urgencias. Será dicho personal quien valorará motivo de consulta, datos del paciente y la potencial gravedad atendiendo a sus signos y síntomas. Con este método se consiguen reducir los tiempos de espera y permanencia de los pacientes que presentan patologías más severas.
Según los parámetros clínicos establecidos por el sistema de triaje estandarizado y consensuado en la Comunitat Valenciana, los pacientes que llegan al Servicio de Urgencias pueden clasificarse en 5 niveles de atención:
Ha de tener en cuenta que la consulta se prioriza según criterios clínicos y no por orden de llegada, lo que posibilita que las personas más graves puedan ser atendidas de forma más ágil.
SE ATIENDE POR NIVEL DE GRAVEDAD, NO POR ORDEN DE LLEGADA:
En la Consulta de Triaje se le realizará una valoración inicial, la cual determinará el nivel de prioridad, así como su ubicación:
• Sala de espera
• Box de observación
Esta Área cuenta con varias estancias adaptadas a las necesidades del paciente:
• Sala de reanimación para los pacientes pediátricos de gravedad.
• Zona de observación pediátrica, donde se aplican tratamientos y se observa la evolución del paciente junto con un familiar.
• Consultas médicas pediátricas.
• Consulta de Enfermería, donde el profesional de enfermería valora al niño y realiza las técnicas necesarias junto con TCAE.
Sala específica a la que se accede de forma inmediata y directa desde la entrada principal de Urgencias.
Se trata de una sala dotada de recursos y tecnología necesaria para la atención inmediata de pacientes críticos.
No está permitido bajo ningún concepto la entrada de familiares.
Será el personal a cargo quien contactará con el familiar con el fin de proporcionar la información necesaria tras la atención y estabilización inicial del paciente crítico.
Durante la consulta, el personal facultativo de Urgencias podría solicitar pruebas complementarias y/o pautar tratamientos específicos cuando se consideren pertinentes o valoración por otras especialidades.
Una vez obtenidos todos los resultados, el personal médico le volverá a informar y determinará su destino, entregándole un informe si se fuese de alta.
El personal de Urgencias intentará que su estancia sea lo más breve posible.
El tiempo de espera es proporcional al número de personas enfermas que hayan acudido a este Servicio y de la necesidad de pruebas complementarias y/o tratamientos específicos.
En esta Área se encuentran los pacientes que por su situación clínica precisen encamamiento. En esta zona está permitida la presencia de un solo familiar en los siguientes supuestos clínicos: Tarjeta AA, diversidad funcional, paciente dependiente o paciente menor de edad.
En caso de estar ingresado a la espera de cama en hospitalización, se facilitará la posibilidad de permanecer un acompañante siempre que la presión asistencial lo permita.
Se recomienda encarecidamente dejar un número de contacto del cuidador principal en el mostrador de Admisión-Urgencias para poder localizar a los familiares en caso de necesidad.
El servicio se reserva el derecho a solicitar el abandono de familiares del área de observación en caso de necesidad por higiene de pacientes, información reservada, exploraciones complementarias, técnicas de complejidad, etc.
- Consultas con material adecuado para pacientes que sufren cualquier traumatismo de carácter menos complicado. Estamos en contacto continuo con las diferentes especialidades (neurología, cirugía vascular…)
- Sala específica para curas más complejas, cirugía menor y traumas complejos.
- Camas para pacientes que han sufrido traumatismo que precisa observación / ingreso o pacientes con movilidad limitada.
Sala de espera donde se realizan las diferentes pruebas de imagen a cargo de los técnicos de rx solicitadas por los facultativos responsables.